Ainakin asiakaspalvelijaksi. Tehtäviin, joissa tarvitaan nopeutta ja tarkkuutta. Itse en ollut asiaan juurikaan kiinnittänyt huomiota, mutta mieheni kaupassa kassajonoa valitessaan aina sanoo, että "mennään tuohon toiseen jonoon, tässä on mies kassalla". Keskimäärin tämä valintaperiaate tuottaakin parhaan tuloksen. Jonojen pituudesta asiaa ei voi päätellä. Ihmiset menevät yleensä lyhimpään jonoon. Saattaa olla ajanhetki, jolloin tämän mieskassan jono on lyhyempi. Joskus se on jopa niin paljon pidempi, että ihmiset siirtyvät jonon päästä viereiseen lyhyempään jonoon. Jonot siis pysyvät melko saman pituisina riippumatta siitä miten ne sattuvat vetämään.
Yllämainitsemani ei liene yllätys kenellekään. Minut on yllättänyt se, kuinka suuri nopeusero todella voi olla. Joskus olen tälläisessä väärin valitussa jonossa ollut toisena tai kolmantena. Siinä vaiheessa en ole enää viitsinyt siirtyä toiseen jonoon, joka on koko ajan ollut hieman pidempi. Siinä voi seurata vieressä kuinka toinen jono käsittelee viisi asiakasta siinä kuin omani yhden. Oma jononi on aina ollut niin hidas, että siinä ehtii tehdä jopa tilastoa ostosten määrästä. Voin siis kertoa teille, että kyse ei todellakaan ole siitä että yhdessä jonossa ostetaan pieni kahvi ja toisessa hampurilaiset jalkapallojoukkueelle! Osan tästä erosta selittää rutinoituminen, epätoivoisimmat ovat selvästi harjoittelijoita. Veikkaanpa silti, että siirtyvät muihin tehtäviin ennen kuin oppivat kassakoneen perustoiminnot.
Miksi kassatyö sitten on huonosti palkattua? Sopii kenelle tahansa? Jos kassoille ei olisi tarjolla näppäräsormisia naisia, miltä kaupat näyttäisivät? Mihin mahtuisi nykyiseen verrattuna kolminkertainen määrä kassoja? Millaiset jonottamot pitäisi rakentaa? Alkaisivatko ihmiset tehdä yksinkertaisempia ostoksia ja yrittää mennä pikakassan läpi? Säkki perunoita, kori kaljaa, voita, leipää ja kymmenen pakettia HK:n sinistä on viisi ostosta! Vai tilattaisiinko ruokaa kotiin? Joka tapauksessa nykyiset marketit eivät voisi toimia, jos kassoille olisi tarjolla vain nakkisormisia miehiä.
4 kommenttia:
Mutta tämä kädettömien mieskassojen ongelma on toki vuosien saatossa aina perinteisesti ratkaistu niin, että ko. miehet ylennetään esim. osastovastaaviksi ja myöhemmin tavaratalonjohtajiksi tai myymälävastaaviksi. Näppärät naiskassat pysyvät näppärinä naiskassoina.
Veit jalat suustani!
Naiset ovat varmaankin nopeampia ja näppärämpiä siellä kassan työntekijäpuolella. Miksiköhän he ovat niin paljon hitaampia kuin miehet siellä asiakaspuolellea?
Käsilaukun etsintä alkaa vasta kun oma vuoro tulee. Sitten alkaa lompakon etsintä käsilaukusta. Ja sitten alkaa sopivan maksuvälineen ja etukorttien etsintä lompakosta jne... Sama asia pankkiautomaatilla.
Miesasiakas tulee kassalle lompakko kädessä ja usein jopa tasa-raha valmiina.
Kuule Jormanen, sehän on ihan eri juttu!
Nainen nääks moniprosessoi (joo, mä tiedän, että miehen on vähän vaikee ees ajatella tätä). Kun mä meen kassalle:
- aika usein puhun kännykkään samalla, joten ei kertakaikkiaan vaan voi valmistautua siihen maksutapahtumaan
- sitten siellä käsilaukussa joutuu kantamaan aika paljon kaikkea tarpeellista, myös perheenjäsenten omaisuutta
- itse asiassa lompakoidenkin kanssa jouduin siirtymään kahden lompakon malliin. Toisessa on useimmin tarvittavat kortit ja toisessa muut. Harmittavan usein joutuu kaiveleen molempia.
Meillä naisilla on niin kiireinen elämä, ettei vaan voi pelkästään seisoo raha kädessä siinä jonossa.
Lähetä kommentti